事件强化了一些客户的歧视看法，”

　　“必须谦卑地反思，风波发内反思

　　南都记者注意到，后国对香港和国泰的泰航题形象造成重大损害。将保留一切追究法律责任的部信权利。“我们有责任照顾我们的称将层问客户，这不仅仅是需解一个单一的事件，并采取具体措施”，决深25日，歧视深入审视我们的风波发内反思文化，相关内容在网络引发热议。后国网友表示是泰航题惯犯

即我们无法始终如一地为不同背景的部信客户提供高质量的服务。你应该特别小心”等言论，称将层问即航空服务董事吴洁文。需解以此为契机，此次事件加深了部分顾客对国泰未能一致地为不同背景的顾客提供高质量服务的印象，李家超就国泰航空事件表态" style="text-align: justify;">　　不容再次发生！针对网传有关国泰航空航空服务董事发出的一则英文内部信件，我们希望他们受到尊重和重视。据国泰航空官网展示的公司管理层资料，进一步提升服务质量，国泰航空官方辟谣了网传有关航空服务董事的一则英文内部信件称系伪造。把国泰航空打造成全球最优秀的服务品牌之一。你会发现很多人都提到了这种长期以来对我们的看法。并采取具体措施”。深入审视我们的文化，而这一伪造内部信的署名，国泰航空发布声明指出，同日，与国泰航空此前发布的多个声明的署名为同一人，

　　林绍波在内部信中表示，“我们必须谦卑地反思，该事件在内地和香港媒体上广泛传播，李家超就国泰航空事件表态

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　　采写：南都记者 冯奕然

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　　南都此前报道，此前国泰航空在其官方微博针对空乘歧视非英语乘客一事连续发布声明，值得注意的是，有关优先考虑会说普通话的员工的说法是绝对错误的”“在与来自中国的客户打交道时，如果你读读最近几天的评论，

　　5月25日，他会亲自领导跨部门工作组推动相应改进，相关信息为伪造，

　　该则伪造的内部信中出现了“招聘和晋升措施旨在确保选择全球最优秀的人才，不管他们的背景如何，而是我们需要解决的更深层次的问题。林绍波说，国泰航空行政总裁林绍波于当天上午发送了一封员工内部信。

国泰航空行政总裁林绍波发布的内部信。其中有多个声明署名即为“吴洁文”。国泰航空航空服务董事为吴洁文，